卡塔尔航空最新退改签政策 4月发布-持续9月份

5月12日是国际护士节，卡塔尔航空公司对全球一线医护工作者赠送免费机票的活动在进行中。对于错过的小伙伴，近期，卡塔尔航空推出了空白机票同样非常受关注。近期有购买这个航空的，最新的退换票规则，一起来看看。

灵活改签选择

无论您已经预订或是计划预订2020年12月31日前出行的机票，都可以通过我们灵活的政策安排接下来的行程。

灵活改签选择：

延长机票有效期：现在您可以选择延长机票有效期，最长可延至出票之日起 2年，给您充分的灵活度安排行程。

不限次改期：您可以随心免费更改旅行日期或目的地，没有更改次数限制 -- 根据您的需求将始发城市改为您所在国家内的其它城市，或是将目的地更改为原始目的地 5,000英里国际半径内的其它卡航执飞的航点。

机票换Qmiles里程：将您的机票价值换为Qmiles里程，可用于今后换取机票、超重行李或升舱服务。每一美元将可兑换 100 Qmiles里程，里程有效期为最短3年。兑换为里程后，您可以灵活安排何时、兑换何种产品，也可以为他人兑换产品或服务。

兑换旅行券：您可以将机票兑换为今后可用的旅行券，同时获得额外10%的奖励金额。旅行券的有效期为开具之日起2年。

退款申请：除上述方式外，如果您的航班被取消，您也可以选择申请退款，票款将原路返还到您购票时的支付方式。

全文具体

尊敬的乘客

为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，落实民航局要求，卡塔尔航空已出台机票特殊处理政策。同时，因卡塔尔航空暂时取消往返中国内地航班服务而影响行程的乘客，亦可按需提出退改签申请。

1.卡塔尔航空往返中国内地航班暂停运营时间安排(暂定)：

往返北京(PEK)、上海(PVG)、广州(CAN)的航班暂停运营，直至2020年5月31日;

往返成都(CTU)、重庆(CKG)、杭州(HGH)的航班暂停运营，分别至2020年5月31日(成都)、5月30日(重庆)和6月1日(杭州).

如您需要了解其它城市的相关政策，请联系当地卡塔尔航空办公室或客服中心

2.关于疫情期间卡塔尔航空乘客的登机指引

由于疫情期间各国入境限制措施持续变化以及各航空公司的航班变动，请搭乘卡塔尔航空的乘客遵循以下指引：

乘客须持有卡塔尔航空行程中最终航点的入境许可，即便已经持有接下来行程的已确认的国际/国内联程客票，仍需按要求提供入境许可。

例如：中国籍乘客搭乘卡航航班由伦敦希思罗机场出发，经卡塔尔多哈转机抵达马来西亚吉隆坡，并计划由吉隆坡搭乘其它航空公司航班返回中国大陆。由于行程中卡航执飞段的最终航点为吉隆坡，因此要求乘客在伦敦登机时即出示马来西亚的入境许可，否则将在伦敦机场被拒绝登机。

此项指引系短期措施，并会根据疫情控制进展以及卡航中国大陆航线复飞情况进行评估。卡塔尔航空对由此带来的不便深表歉意，我们感谢您在此困难时期一如既往地支持和理解。

3.政策细则

行程期间：

2020年9月30日(含)之前的行程

出票日期：

2020年9月30日前出具的机票

新的旅行日期:

完全未使用过的机票 - 须在原始机票开票之日起1年内、或机票票价定义的最长停留日期以内，以较远的日期为准。

部分机票未使用 – 整个行程中第1个航段起的1年内、或机票票价定义的最长停留日期以内，以较远的日期为准。

退改签选择：

误机费：免除

免费改签次数:允许多次改签(无论机票条款中是否允许，均可以改签);请至少于飞行前3天提出改签申请

退票：接受机票未使用部分的金额退还请求。

计算方式：

将旅行日期改为2020年9月30日(含)之前：机票差价、税费、杂费、附加费，包括由于换票/重新开票所产生的重新预订罚金和服务费(出票费和预订费)，均可免除。

将机票的部分旅行日期(例如去程)改为2020年9月30日(含)之前，剩余行程(例如回程)改为2020年10月1日(含)之后：机票差价、税费、杂费、附加费，包括由于换票/重新开票所产生的重新预订罚金和服务费(出票费和预订费)，均可免除。

将机票的部分旅行日期(例如去程)将旅行日期改为2020年10月1日(含)之后：需重新计价，且将收取机票价差、税费、杂费、附加费。由于换票/重新开票所产生的重新预订罚金和服务费(出票费和预订费)，可免除。

退票选项：

接受机票未使用部分的金额退还请求。

将剩余金额以EMD (电子收费凭证 / “旅行券”) 的形式返还给乘客：乘客可获得额外10%的奖励金额*，EMD可在今后购买机票或其它增值服务时用于金额抵扣。

同一乘客可要求将剩余金额分成多张EMD，今后用于购买多张机票时抵扣，但一旦被分为多张EMD则这些EMD不可再退。被分开的EMD的有效期为原始EMD开具起的1年内。

完全未使用过的原始EMD可以选择以原付款方式退款，但退款将不包含开具EMD时所额外奖励的10%金额。退款周期可能较长。

10%额外奖励金额的计算方式：

以机票未使用部分的净价为计算基础，包含未使用的燃油附加费等费用;对于已经部分使用的机票，计算奖励金额时燃油附加费只可按50%的比例计入。

政府税费、其它第三方缴费不在奖励金计算范围内。

2020年3月1日(含)之后开具的完全未使用的EMD，卡塔尔航空客服中心将从2020年5月1日起，为之前未获得10%额外奖励金的乘客更换包含额外金额的EMD。

乘客也可以选择要求将机票未使用部分的金额以原始支付方式退回(退款周期可长达90天)。

退改签处理指南

通过代理商(包括在线旅行预订平台)预订卡塔尔航空机票的乘客，请联系相关代理商处理改签或退票请求。

通过卡塔尔航空官网https://www.qatarairways.com/或卡塔尔航空客服中心预订机票的乘客，请登录官网预订管理(Manage My Booking)页面，确保个人联系方式已经更新。同时致电卡塔尔航空中国客服中心寻求退改签帮助：400-994-9991 (由于疫情管控原因，工作时间临时调整为周一到周五早九点至晚七点)

由于目前来电较多，请您耐心等待。卡塔尔航空感谢您在特殊时期对我们工作的谅解与支持。

(后续如有调整，请以最新政策为准)

来源：卡塔尔官方微博