珠海长隆海洋世界一直是非常受欢迎的特色主题游乐园,大家在这里可以体验世界最顶级的娱乐项目,充满了刺激和惊险场景,你可以在这里寻求更多令人心动的游玩娱乐模式,下面给大家分享详细的游玩攻略。
2020年春节过后珠海长隆什么时候开放?
具体的时间需要等待疫情的结束时期,到时候会第一时间公布。
长隆度假区公告
根据《中华人民共和国国家卫生健康委员会公告(2020年第1号)》,为配合疫情防控的需要,保障游客及员工的健康安全,长隆度假区自2020年1月24日17:00起暂停开放旗下广州长隆野生动物世界、广州长隆欢乐世界、广州长隆飞鸟乐园、广州长隆国际大马戏及珠海横琴长隆海洋王国、珠海横琴长隆剧院。恢复开放时间另行通知。
对于已经购买公园门票及马戏门票的游客,长隆度假区将尽快通过原购买渠道退款,退改详情请留意官方网站www.chimelong.com,或拨打长隆度假区客服热线400-883-0083。
由此给您带来的不便,敬请谅解。祝您新春快乐,健康平安。
长隆度假区2020年1月22日-2月15日春节寒假期间出游的官方直销订单退改指引
2020年1月22日-2月15日期间出游长隆度假区的订单,可将订单改期至2020年7月31日或之前的任意时间出行(酒店、马戏库存有限,以实况显示为准);对于要求退订上述期间出游在长隆官网www.chimelong.com、长隆官方微信 “长隆旅游”(微信号:chimelonggroup)或“欢乐长隆”、长隆旅游APP、长隆微官网上购买未使用的订单,退改操作指引公布如下:
一、退改操作
1、如您是通过长隆官网、长隆官微、长隆旅游APP、长隆微官网订购的订单:
1)未取实体票/未取二维码票/未入住的游客
在有效日期前(不含有效日当日),可在原订购渠道,打开“订单详情”,点击“申请售后”按钮,阅读《改期须知》后,选择具体的指定游玩日期(涉及场次的需选择场次)/入住日期进行改期,改期成功后,可在原来订单界面上查阅到最新订单详情。
2)已取票(实体票/二维码票)的游客或符合线上免费退改期的条件但自助退改期不成功的订单,需联系线下客服处理
a)预订2020年1月22日-2月15日期间单订的公园或演艺门票在有效日前(不含有效日当日),亲临长隆园区现场客服中心办理免费改期(具体改期细则详询现场客服)。
*园区客服中心改期的最后受理时间:在门票有效期当天的售票时间内,闭园前的2小时停止受理(如园区当天营业时间至10:00-18:00,则改期受理时间为10:00-16:00);
b)预订2020年1月22日-2月15日期间酒店的订单,最少在入住日期前2日17点前,电联官方直销售后专线0756-3979688方式处理(营业时间09:00-18:00);
目前度假区预订服务中心接收的来电及留言较多,回复可能有所延迟,感谢各位的理解和耐心,遇忙线游客可拨打长隆旅游度假区预订服务中心:400-8830083进行咨询(景区人工服务时间09:00-18:00,酒店人工服务时间:全天24小时),我们的职员将为您全力提供协助。
2、如您是在天猫长隆旅游官方旗舰店购买的长隆订单,如需咨询退改事宜,建议您直接联系旺旺在线客服留言(营业时间09:00-18:00),客服会尽快回复。
二、退改时限及规则
1、退款时限
1)酒店净房订单可通过长隆订购平台按提前2天17点前,自行操作需退改订单(视酒店客房库存而定);酒店套票订单可提前2天17点前自助退订;
2)公园及演艺门票可通过长隆订购平台按提前1天24点前自行操作需退改订单;门票改只能选择2020年7月31日或之前的任意一天指定游玩日期,但不能改期至操作日当天使用;
3)每张符合改期条件的订单只允许线上免费改期一次(拟改日期的门票票价须与原游玩日期的票/房价、票种/房产品一致时才能改期成功),且不可跨越指定时间进行改期操作,且所选日期该票种/产品还可售。如该产品在拟改日期已不可售的则不能改期,请另选日期。一经改期成功不允许再次线上改期或退订。
4)因部分产品有可售日期、场次及库存限制(如马戏剧院门票、酒店住房库存),公开发售,先购先得,在改期操作时,需选择具体的日期及场次;如选择的日期已无该产品或该场次的产品,将无法选择该日期及场次,需另择其它的可选日期及场次进行改期。
5)部分产品如马戏演出门票,改期后演出场次及演出时间可能会调整,敬请留意现场公告或短信通知。
2、退款时间:
1)线上办理退订的:自线上提交退订申请(审核通过)起的10-15个工作日内,可沿原支付通道原路退回相应账户,具体时间以第三方支付平台或银行实际到账时间为准。
2)线下办理退订的:自办理退订申请成功之日起的25-30个工作日内,沿原支付通道原路退回相应账户,具体时间以第三方支付平台或银行实际到账时间为准。
三、2020年2月15日后出游的订单,按长隆平台规则自行退订或改期出游(具体以系统显示和判断为准);
四、如您是在第三方平台(如携程、途牛、美团、旅行社等代理商)购买的长隆度假区旗下酒店或园区门票产品,具体退改细则及流程请您联系之前购买的渠道咨询。
长隆集团
2020年1月23日
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